Điều khoản sử dụng

Windy Hill Soap Studio xin hân hạnh được gởi lời chào thân thiết đến với các bạn đang ghé thăm website của chúng mình.

Khi sử dụng các dịch vụ trên website www.windyhillsoap.com đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những điều khoản sử dụng được chúng mình đề ra, vì thế xin vui lòng kham khảo kĩ lưỡng những điều bên dưới. Nếu có thắc mắc gì xin gởi thư đến địa chỉ email info@windyhillsoap.com để được hỗ trợ giải đáp.

 

Khái niệm

Windy Hill Soap Studio là thương hiệu chuyên sản xuất và gia công các sản phẩm chăm sóc cơ thể như xà phòng, tẩy tế bào chết, sữa dưỡng thể, v.v...

Điều khoản sử dụng chính là tài liệu này, gọi là Điều khoản.

Tài nguyên là các thông tin, hình ảnh, tệp âm thanh, phim, v.v... hay bất cứ thông tin và/ hoặc tư liệu nào trên website này.

 

Quy định chung

Quý khách khi tham gia mua sắm phẩm phải cung cấp 1 số thông tin cá nhân như họ và tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ giao hàng để chúng mình tiện liên hệ và giao hàng.

Quý Khách có thể mua hàng trên trang website để sử dụng cho chính bản thân mình, hoặc làm một món quà cho người khác.

Windy Hill Soap Studio có quyền sử dụng các thông tin các nhân mà các bạn cung cấp để thực hiện việc chăm sóc khách hàng, quảng cáo chương trình khuyến mãi.


Quyền thay đổi điều khoản

Windy Hill Soap Studio có thể thay đổi, chỉnh sửa các điều trong tài liệu này. Điều khoản mới sẽ có hiệu lực ngay tức thì sau khi được công bố trên cách trang thông tin mạng xã hội và tại đây.


Quyền sở hữu trí tuệ

Quý khách có quyền được sử dụng website và/ hoặc tài nguyên của website này cho cá nhân hay nội bộ không nhằm mục đích kinh doanh, Windy Hill Soap Studio mong rằng các bạn sẽ trích dẫn bằng cách ghi tên nguồn và/hoặc đường dẫn (URL/ link) tới trang gốc.

 

Hạn chế sử dụng

Windy Hill Soap Studio không chấp nhận bất kỳ việc sử dụng website và/hoặc tài nguyên nào cùa website vào một trong những việc sau:

  • Chống phá nhà nước CHXHCN Việt Nam.
  • Xâm phạm quyền tự do cá nhân của người khác; và/ hoặc làm nhục, phỉ báng, bôi nhọ người khác; và/hoặc gây phương hại hay gây bất lợi cho người khác.
  • Gây rối trật tự công cộng; và/ hoặc phạm pháp hình sự.
  • Truyền bá và phân phối thông tin cá nhân của bên thứ ba mà không được sự chấp thuận của họ.
  • Sử dụng vào mục đích kinh doanh và/ hoặc thương mại mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Windy Hill Soap Studio, như là các cuộc thi, cá cược, đổi chác, quảng cáo hoặc kinh doanh đa cấp.
  • Truyền đi những tập tin máy tính bị nhiễm virus gây hư hại hoạt động của các máy tính khác.
  • Sử dụng các loại robot, nhện máy (spiders) và/ hoặc bất kỳ thiết bị tự động nào, và/ hoặc tự tay theo dõi và thu thập tài nguyên của website cho bất kỳ mục đích tái sử dụng mà không được sự cho phép trước bằng văn bản của Windy Hill Soap Studio.
  • Sử dụng bất kỳ thiết bị, phần mềm và/ hoặc tiến trình nào nhằm xâm phạm hoặc cố ý xâm phạm đến hoạt động của website.
  • Bất kỳ hành động nào không hợp pháp và/ hoặc bị cấm bởi các bộ luật tương ứng.
  • Bất kỳ hành động nào mà Windy Hill Soap Studio cho rằng không thích hợp.


Quy trình giao dịch

Khi có nhu cầu mua sản phẩm trên website www.windyhillsoap.com, sau đây là các bước để đặt thành công một đơn hàng

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, xin ấn vào nút Thêm Vào Giỏ Hàng 

Bước 3: Tại trang Giỏ Hàng, quý khách vui lòng kiểm tra số lượng, loại và đặc tính của sản phẩm nếu có và nhấn nút Thanh Toán

Bước 4: Quý khách cần đăng nhập hoặc tạo mới tài khoản để tiếp tục quá trình mua hàng. Đối với tài khoản tạo mới, thông tin cá nhân (họ và tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ giao nhận, ghi chú, v.v...) cần được hoàn thiện trước bước Thanh Toán. Nếu các bạn đã đăng nhập trước đó thì hệ thống sẽ bỏ qua bước này và chuyển tới trang chi tiết

Bước 5: Tại trang thanh toán chi tiết:

+ Cột thứ nhất: Hiện thị thông tin cá nhân và thông tin giao nhận. Các bạn có thể cung cấp thêm thông tin phụ ở mục Ghi Chú Đơn Hàng như hướng dẫn/thời gian yêu cầu giao hàng, yêu cầu mẫu thử, v.v...

+Cột thứ hai:

  1. Chọn phương thức vận chuyển Giao hàng
    • Giao hàng tiết kiệm: Đơn hàng sẽ được gởi ra bưu cục vào 1-2 ngày sau khi đạt hàng thành công, tuỳ theo địa điểm giao hàng mà các bạn sẽ nhận được sản phẩm từ 2-7 ngày kế tiếp.
    • Hiện tại Windy Hill Soap Studio cung cấp dịch vụ giao hàng với ba gói cước: nhanh - trung bình - tiết kiệm, thông tin thời gian giao hàng và gói cước được hiện thị cụ thể trong phần thanh toán.
  2. Chọn phương thức thanh toán
    • Giao hàng thu tiền (COD) chỉ áp dụng với các khách hàng ở khu vực TP. HCM và các tỉnh thành lớn (tức không thuộc huyện/xã/thị trấn, nhóm khách hàng có địa chỉ giao nhận thuộc tuyến huyện/xã/thị trấn phải sử dụng hình thức Banking hoặc thanh toán qua Nganluong.vn)
    • Chuyển khoản trước khi giao hàng (Banking) áp dụng cho tất cả các khách hàng của www.windyhillsoap.com, không phụ thu.
    • Thanh toán qua ví điện tử Ngân Lượng (nganluong.vn) áp dụng cho tất cả các khách hàng của www.windyhillsoap.com, không phụ thu.

+ Cột thứ 3: Tóm tắt đơn hàng và khu vực sử dụng mã giảm giá (coupon). Đối với các khách hàng có mã giảm giá, xin vui lòng nhấp vào ô Sử Dụng Mã Giảm Giá và điền thông tin phù hợp

Bước 6: Sau khi nhận đơn hàng của quý khách, Windy Hill Soap Studio sẽ gữi email tiếp nhận đơn hàng qua thông tin cung cấp. Đối với các đơn hàng có giá trị lớn, chúng mình xác nhận đơn hàng một lần nữa qua số điện thoại cung cấp bằng hình thức tin nhắn (SMS) hoặc điện thoại. Đối với hình thức tin nhắn, xin vui lòng kiểm tra thông tin bao gồm mã số đơn hàng, tên khách hàng và trả lời tin nhắn ấy bằng cú pháp XAC NHAN, hoặc bất kì tin nhắn văn bản nào có nội dung xác nhận rõ ràng, không gây nhầm lẫn. Hình thức xác nhận qua tin nhắn hoặc điện thoại sẽ được thực hiện trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi đơn hàng được đặt thành công.

Bước 7: Đơn hàng của bạn sau khi được xác nhận sẽ được đẩy qua cho bộ phận bếp tiếp nhận, gói hàng và tiến hành tạo đơn hàng trên hệ thống vận chuyển Giao Hàng Nhanh (GHN - giaohangnhanh.vn). Chúng mình sẽ gởi email thông báo giao hàng đi kèm với đường dẫn tra cứu đơn hàng (tracking order) tới địa chỉ email cung cấp. Email này có thể sẽ được gởi trước khi đơn hàng thực sự được tiếp nhận bởi bưu cục.

Bước 8: Quý khách nhận đơn hàng, kiểm tra và thanh toán tiền cho bưu tá nếu sử dụng phương thức giao hàng thu tiền (COD). Sẽ có email thông báo xác nhận thanh toán tới địa chỉ email cung cấp trong vòng 14 ngày sau khi nhận hàng.

 

Thông tin chuyển khoản thanh toán đơn hàng

Tên chủ tài khoản: Vương Vĩnh Đạt

Số tài khoản: 0071000870502

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hồ Chí Minh (Vietcombank HCM)

Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng - Tên người mua hàng (VD: DH100123 - Vuong Vinh Dat)


Chấp nhận đơn hàng và giá cả

Chúng mình có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào.

Chúng mình cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang website hoặc sai giá, cộng dồn ưu đãi, v.v..., tùy theo từng trường hợp nhân viên sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng mình cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.


Quy trình hủy đơn hàng

Khi có nhu cầu huỷ đơn hàng, xin vui lòng liên hệ 0944.880.828 hoặc để lại tin nhắn trên Facebook Fan Page để thông báo huỷ đơn hàng.


Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

Windy Hill Soap Studio thu thập thông tin cá nhân của quý khách với mục đích phục vụ cho việc chăm sóc sau khi mua hàng và trao đổi thông tin khi cần thiết. Thông tin được thu thập thông qua giao dịch mua hàng qua website www.windyhillsoap.com.

Windy Hill Soap Studio thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của Chính Sách Bảo Mật này. Khi cần thiết, Windy Hill Soap Studio có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý Khách dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, SMS, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, v.v...

Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên máy chủ của Windy Hill Soap Studio.

Việc thu thập thông tin cá nhân của quý khách được thực hiện dựa trên sự đồng ý tham gia mua sắm tại website www.windyhillsoap.com. Ngoài các dịch vụ trên Windy Hill Soap Studio sẽ không thu thập bất kỳ thông tin từ các phương tiện khác của khách hàng.

Quý Khách toàn quyền có thể yêu cầu Windy Hill Soap Studio kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân mà Windy Hill Soap Studio đã thu thập bất kỳ lúc nào và Windy Hill Soap Studio phải có trách nhiệm thực hiện theo yêu của khách hàng.

Trong trường hợp thông tin cá nhân của quý khách được sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm đã thông báo xin vui lòng thông báo tới cho chúng mình thông qua hộp thư điện tử info@windyhillsoap.com hoặc số điện thoại 094.488.0828.


Nghĩa vụ của quý khách tham gia website www.windyhillsoap.com

Tuân thủ các quy định pháp luật về cung cấp thông tin Windy Hill Soap Studio và các quy định tại Quy chế này.

Quý khách sẽ cung cấp cho Windy Hill Soap Studio chính xác các thông tin cá nhân, bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng. Khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân, quý khách cần thông tin đến cho Windy Hill Soap Studio hoặc tự thay đổi trong Sổ Địa Chỉ để được cập nhật lại thông tin trong tài khoản.

Quý khách có trách nhiệm giữ kín thông tin cá nhân và hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động diễn ra thông qua việc sử tài khoản của mình.