Hướng dẫn mua hàng

Quy trình giao dịch

Khi có nhu cầu mua sản phẩm trên website www.windyhillsoap.com, sau đây là các bước để đặt thành công một đơn hàng

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, xin ấn vào nút Thêm Vào Giỏ Hàng 

Bước 3: Tại trang Giỏ Hàng, quý khách vui lòng kiểm tra số lượng, loại và đặc tính của sản phẩm nếu có và nhấn nút Thanh Toán

Bước 4: Quý khách cần đăng nhập hoặc tạo mới tài khoản để tiếp tục quá trình mua hàng. Đối với tài khoản tạo mới, thông tin cá nhân (họ và tên, số điện thoại liên hệ, địa chỉ giao nhận, ghi chú, v.v...) cần được hoàn thiện trước bước Thanh Toán. Nếu các bạn đã đăng nhập trước đó thì hệ thống sẽ bỏ qua bước này và chuyển tới trang chi tiết

Bước 5: Tại trang thanh toán chi tiết:

+ Cột thứ nhất: Hiện thị thông tin cá nhân và thông tin giao nhận. Các bạn có thể cung cấp thêm thông tin phụ ở mục Ghi Chú Đơn Hàng như hướng dẫn/thời gian yêu cầu giao hàng, yêu cầu mẫu thử, v.v...

+Cột thứ hai:

  1. Chọn phương thức vận chuyển Giao hàng
    • Giao hàng tiết kiệm: Đơn hàng sẽ được gởi ra bưu cục vào 1-2 ngày sau khi đạt hàng thành công, tuỳ theo địa điểm giao hàng mà các bạn sẽ nhận được sản phẩm từ 2-7 ngày kế tiếp.
    • Hiện tại Windy Hill Soap Studio cung cấp dịch vụ giao hàng với ba gói cước: nhanh - trung bình - tiết kiệm, thông tin thời gian giao hàng và gói cước được hiện thị cụ thể trong phần thanh toán.
  2. Chọn phương thức thanh toán
    • Giao hàng thu tiền (COD) chỉ áp dụng với các khách hàng ở khu vực TP. HCM và các tỉnh thành lớn (tức không thuộc huyện/xã/thị trấn, nhóm khách hàng có địa chỉ giao nhận thuộc tuyến huyện/xã/thị trấn phải sử dụng hình thức Banking hoặc thanh toán qua Nganluong.vn)
    • Chuyển khoản trước khi giao hàng (Banking) áp dụng cho tất cả các khách hàng của www.windyhillsoap.com, không phụ thu.
    • Thanh toán qua ví điện tử Ngân Lượng (nganluong.vn) áp dụng cho tất cả các khách hàng của www.windyhillsoap.com, không phụ thu.

+ Cột thứ 3: Tóm tắt đơn hàng và khu vực sử dụng mã giảm giá (coupon). Đối với các khách hàng có mã giảm giá, xin vui lòng nhấp vào ô Sử Dụng Mã Giảm Giá và điền thông tin phù hợp

Bước 6: Sau khi nhận đơn hàng của quý khách, Windy Hill Soap Studio sẽ gữi email tiếp nhận đơn hàng qua thông tin cung cấp. Đối với các đơn hàng có giá trị lớn, chúng mình xác nhận đơn hàng một lần nữa qua số điện thoại cung cấp bằng hình thức tin nhắn (SMS) hoặc điện thoại. Đối với hình thức tin nhắn, xin vui lòng kiểm tra thông tin bao gồm mã số đơn hàng, tên khách hàng và trả lời tin nhắn ấy bằng cú pháp XAC NHAN, hoặc bất kì tin nhắn văn bản nào có nội dung xác nhận rõ ràng, không gây nhầm lẫn. Hình thức xác nhận qua tin nhắn hoặc điện thoại sẽ được thực hiện trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi đơn hàng được đặt thành công.

Bước 7: Đơn hàng của bạn sau khi được xác nhận sẽ được đẩy qua cho bộ phận bếp tiếp nhận, gói hàng và tiến hành tạo đơn hàng trên hệ thống vận chuyển Giao Hàng Nhanh (GHN - giaohangnhanh.vn). Chúng mình sẽ gởi email thông báo giao hàng đi kèm với đường dẫn tra cứu đơn hàng (tracking order) tới địa chỉ email cung cấp. Email này có thể sẽ được gởi trước khi đơn hàng thực sự được tiếp nhận bởi bưu cục.

Bước 8: Quý khách nhận đơn hàng, kiểm tra và thanh toán tiền cho bưu tá nếu sử dụng phương thức giao hàng thu tiền (COD). Sẽ có email thông báo xác nhận thanh toán tới địa chỉ email cung cấp trong vòng 14 ngày sau khi nhận hàng.

 

Thông tin chuyển khoản thanh toán đơn hàng

Tên chủ tài khoản: Vương Vĩnh Đạt

Số tài khoản: 0071000870502

Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hồ Chí Minh (Vietcombank HCM)

Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng - Tên người mua hàng (VD: DH100123 - Vuong Vinh Dat)